Mallorca atrae a muchos visitantes que les encanta disfrutar de los diferentes establecimientos hoteleros que ofrecen experiencias únicas y otros que ofrecen una estancia que parezca que estás en tu casa.
En la mayoría de los casos, son turistas de otros países los que deciden visitar Mallorca y los encantos de la Isla; para ello se hospedan en hoteles como el Salles Marina Portals que se encuentra a pocos metros del idílico y exclusivo Puerto Portals en el municipio mallorquín de Calviá.
Este establecimiento hotelero recibió hace unas semanas un premio, ya que en su interior se encuentra su spa donde quien lo desee puede simplemente cuidarse no solamente por dentro sino también por fuera. Precisamente, el Spa ha sido elegido por los usuarios del portal de bonos de regalos como es www.aladinia.com. Aprovechando que uno de los hoteles y spas que aparecen está en Mallorca nos pusimos en contacto con el director del Salles Marina Portals, el señor Miguel Desnos Ripoll quien nos hizo una valoración sobre este premio y acerca del hotel que dirige desde hace aproximadamente diez años.
Juan Ramón Pons: ¿Qué supone para el Hotel Marina Portals que su Spa haya sido elegido como uno de los mejores de España?
Miguel Desnos: “En primer lugar daros las gracias por el interés y gracias a los clientes que nos han otorgado el premio. Antes quiero comentar que Aladinia hizo una encuesta entre todos sus usuarios y ellos eligieron a nuestro spa como uno de los mejores de España; por eso queremos darles las gracias a ellos por este premio importante y que sigan disfrutando del spa”.
¿Cuál crees que ha sido la clave o las claves del éxito?
“En este caso, la respuesta es muy sencilla Juan Ramón, ya que debemos mirar hacia el cliente local. En este sentido, el cliente local puede disfrutar de una experiencia en la que no tiene la necesidad de alojarse en el hotel sino también disfrutar de otras experiencias que les permite disfrutar de un día en el Hotel tanto en el Spa, en verano los clientes disponen de las camas balinesas y poder comer en el hotel; todo ello hace que el cliente lo valore más y pueda disfrutarlo. A todo ello hay que indicar que el Spa es muy bonito y tiene su encanto”.
¿Cuáles son los retos del Hotel de cara al futuro?
“Tenemos muchos retos (risas). El primero es que pronto tendremos una mejora en el aspecto de la restauración, que no nos va del todo mal pero consideramos que hay que aplicar una mejora”.
Se acerca una fecha especial como es “El día de los Enamorados” de San Valentín, el 14 de febrero; ¿En el Marina Portals tenéis algo preparado?
“Sinceramente, en los últimos diez años que son los que llevo de director; nosotros no solemos preparar nada especial para el día de San Valentín, ya que es una época en la que en Mallorca hay pocos hoteles abiertos y nuestra ocupación es la misma tanto si celebramos San Valentín como si no lo celebramos. En este sentido, preferimos ofrecer a los clientes una estancia normal pero sí hacemos un pequeño coctel de bienvenida y dejamos que los clientes puedan decorar la habitación según les guste o que al día siguiente puedan abandonar la habitación un poco más tarde”.
Poco a poco nos vamos acercando al comienzo dela próxima temporada turística. ¿Qué espera de la temporada 2022?
“Las previsiones que nos han llegado son muy positivas y a ello se han unido que las restricciones en Gran Bretaña y Alemania en un futuro; hacen que las previsiones de cara a este año 2022 sean mucho mejores que las del año pasado, especialmente, en el Reino Unido. Además, en nuestro caso en el mes de marzo la ocupación se nos está poniendo bonita y en los meses siguientes quizás sean los del arranque para nuestra temporada en nuestro Hotel”.
El Hotel Marina Portals es un establecimiento con mucha solera y está en una zona privilegiada como es Portals Nous: ¿Qué hace especial al Salles Marina Portals?
“El hotel en sí es especial fíjate que tenemos una serie de clientes que son repetitivos, es decir, que llevan veinte años viniendo a nuestro hotel. Ellos cuando vienen se encuentran con el mismo personal y eso el cliente británico lo agradece mucho; simplemente, el hecho de que un cliente venga y se encuentre a la misma persona que lo atiende durante tanto tiempo es fundamental para ellos; en definitiva, hace que el Hotel Salles Marina Portals se convierta en una segunda residencia en algunos casos y además, estamos muy cerca de Puerto Portals”.
¿Qué tipo de clientes se hospeda en el Hotel?
“Reconozco que hay mucha variedad de clientes. Desde abril hasta mediados de octubre predomina básicamente el cliente británico, siendo este tipo de cliente el que se hospeda en nuestro hotel. Después, a partir de mediados de octubre hasta marzo nos encontramos con una variedad de clientes de diferentes nacionalidades desde británicos, franceses, belga, escandinavos y cliente local”.
¿Cómo invitaría a la gente a que se hospede en el Hotel Salles Marina Portals?
“Aunque sea la pregunta más fácil es la más complicada (sonrisas) ya que el cliente que venga se sentirá como en su propia casa. Los trabajadores del hotel y yo mismo nos consideramos como una familia y queremos trasladar a nuestros clientes esa sensación. Además, los clientes encontrarán que en tanto en las comidas como en las cenas y las bebidas son productos naturales. A todo ello, hay que añadir las impresionantes piscinas que tenemos y el jardín enorme. En definitiva, encontrarte con un hotel grande en Mallorca es complicado”.
Mallorca es un destino especial y muy conocido por todo el mundo que cuenta con muchas sorpresas. Sin embargo, ¿Mallorca es más que sol y playa?
“Nuestra isla tiene mucho más que el “Sol y Playa” que es lo que hemos explotado siempre. Sin embargo, en invierno Mallorca puede ofrecer muchas cosas como la gastronomía y poder disfrutar de la Serra de Tramuntana. Además, hay que añadir que en Palma se han abierto hoteles en el centro de la ciudad y hace que tengamos un turismo mucho más estable”.
Por último, queremos dar las gracias a Hotel Salles Marina Portals y a su director por esta entrevista así como por el tiempo que nos dedicó.
Foto Portada: www.ouster.com
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